أعادت مصلحة الضرائب الإسبانية بالفعل 9،907 مليون يورو إلى 13،859،000 دافع ضرائب من ضريبة الدخل الشخصي لعام 2020 (IRPF 2020) ، حتى أنه اعتبارًا من 30 ديسمبر ، تم إجراء 97.7٪ من المبالغ المستردة المطلوبة عددًا و 94.3٪ من المبالغ المقابلة المطلوبة تم دفعها.

هذه النسب تحسن من معدلات الموسم السابق في نفس التواريخ (97.2٪ و 93.2٪ على التوالي) ، بالنظر إلى أن الانخفاض السنوي في المدفوعات ، من حيث العدد والمبلغ ، أقل من الانخفاض المسجل في دافعي الضرائب طلبات الاسترداد.

تلقت الوكالة عددًا أكبر من الإقرارات هذا العام (+ 2.9٪) ، متجاوزًا الرقم 21،725،000 ، منها أكثر من 14،187،000 (-2٪) كانت مع طلب استرداد (65٪ من الإجمالي). بدوره ، أعطى 6،059،000 نتيجة للدخول (+ 7.4٪).

تعزيز المساعدة الشخصية

تميزت حملة IRPF 2020 بتعزيز المساعدة الشخصية (بناءً على طلب دافع الضرائب) ، سواء عبر الهاتف -plan 'Le Llamamos'- أو في المكاتب ، مما سهل تقديم 1،680،000 عائد من خلال هذه القنوات ، بزيادة قدرها 14٪ من العام الماضي.

مرة أخرى في هذه الحملة ، صممت مصلحة الضرائب خطة معززة للمساعدة الهاتفية في العرض. لم يكن دافعو الضرائب الذين احتاجوا إلى مساعدة شخصية في حاجة إلى انتظار افتتاح المساعدة في المكاتب ، وعلى أي حال ، تم أيضًا تجنب السفر غير الضروري ، لا سيما مع مراعاة استمرار قيود السعة ومتطلبات مسافة الأمان المشتقة للصحة قارة.

سمح الاستقبال الإيجابي للخدمة أنه منذ إطلاقها في مايو ، تم تقديم أكثر من 1،152،000 إعلانًا من خلال Le Llamamos ، وهو رقم مشابه للرقم الذي كان عليه قبل عام وأعلى بـ 4.8 مرات من الرقمين ، بحيث يكون هذا المسار هو مرة أخرى النموذج الأول من العرض مع المساعدة الشخصية التي يستخدمها دافع الضرائب. في الوقت نفسه ، تم تقديم أكثر من 527000 بيان شخصي.

على أي حال ، فإن الغالبية العظمى من دافعي الضرائب (20،045،000 ، أكثر من 92٪ من الإجمالي) استمروا في تقديم عائداتهم عبر الإنترنت. أكثر من 19631000 قدمها عبر الموقع الإلكتروني للوكالة ، بزيادة 1.8٪ عن العام السابق و 8.8٪ أكثر من العامين الماضيين ، وحوالي 414000 من خلال تطبيق الوكالة للهاتف المحمول ، بزيادة 13.3٪ عن العام الماضي.

سمح هذا الاستخدام القوي للقنوات التليماتية من قبل دافعي الضرائب أنه قبل بدء المساعدة الهاتفية هذا العام ، تم تقديم أكثر من 30 ٪ من جميع إعلانات الحملة بالفعل.