في خطوة ايجابية لرفع المعاناة عن المواطنين، قرر المستشار محمد رضا شوكت رئيس محكمة استئناف القاهرة ، عضو مجلس القضاء الأعلى ، إنشاء مكتب خاص بالبوابة الإلكترونية الأمامية يخصص لتلقي طلبات كبار السن وذوي الحالات الخاصة بجانب مكتب اخر لتلقي شكاوى المواطنين ,

وأيضاً إنشاء سجل لقيد الشكاوى على ان يتم عرضها في اليوم التالي على المستشار ابراهيم الصياد رئيس المكتب الفني للعمل على حلها وإصدار قرارا بشأنها عملا بحق المواطنين في التقاضي على ان يتم إخطارهم بنتيجة الفحص في اليوم التالي ..كما تم تكليف المستشار الدكتور محمود عبد الفتاح عضو المكتب الفني بمتابعة تنفيذ القرار .