أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) المرحلة الثالثة من "Rammas - الموظف الافتراضي للذكاء الاصطناعي"، للعملاء للحصول على خدمات إضافية مثل Easy Pay ، وعروض DEWA Store والمشاركة في مؤشر إسعاد المتعاملين.

وقالت الهيئة في بيان اليوم الأحد، إن بناة المشاريع، بما في ذلك المستشارون والمقاولون، يمكنهم تتبع طلباتهم للحصول على شهادات عدم الممانعة وخدمات المياه والكهرباء والخدمات الفنية العامة وغيرها الكثير.

و يقدم Rammas خدمات متعددة وإجابات الاستفسارات باللغتين الإنجليزية والعربية، وهي متاحة على مدار الساعة على التطبيق الذكي للهيئة والموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي، بالإضافة إلى صفحتها على Facebook و Amazon's Alexa و Google Home والروبوتات ومنصة WhatsApp Business على 6019999-04.


فيما رد راماس على حوالي 3.9 مليون استفسار من يناير 2017 حتى نهاية سبتمبر 2020 ، بما في ذلك 200000 رد عبر WhatsApp. أنجزت 5688 معاملة دفع فواتير.

وتعليقًا على هذا الإعلان ، أكد سعيد محمد الطاير ، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي ، التزام هيئة كهرباء ومياه دبي بتشجيع العملاء على استخدام القنوات الذكية كجزء من مبادرة دبي الذكية ، وتماشياً مع رؤية هيئة كهرباء ومياه دبي في أن تكون شركة مبتكرة ومستدامة رائدة عالمياً.

"نسعى إلى التحسين المستمر لخدماتنا لتلبية الاحتياجات المتزايدة للمواطنين والمقيمين في دبي. وهذا يعكس جهودنا المستمرة للاستفادة من الابتكار والتكنولوجيا المتطورة والتطبيقات ، باستخدام أحدث تقنيات الثورة الصناعية الرابعة. لتقليل عدد زوار أقسام الهيئة وتعزيز الاعتماد الذكي ".

وأضاف الطاير أن "التبني الذكي" بلغ 98.5 بالمائة في الربع الثالث من عام 2020.

كما فازت هيئة كهرباء ومياه دبي بجوائز الاختراق في مجال الذكاء الاصطناعي في فئة ابتكارات الروبوتات في المعاملات لشركة رامماس.

وأشار البيان إلى أن مؤشر تطوير الحكومة الإلكترونية 2020 الصادر عن الأمم المتحدة سلط الضوء على مدينة رامماس باعتبارها إحدى التجارب المتميزة لدولة الإمارات في التعامل مع العملاء. - وام