أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، زيارة مفاجئة للمركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، لمتابعة انتظام سير العمل والتأكد من تقديم الخدمات للمواطنين بكفاءة وسرعة وانضباط، وذلك في إطار نهج المحافظة القائم على المتابعة الميدانية المستمرة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وخلال الزيارة، حرص محافظ الغربية على التواجد داخل صالة تقديم الخدمات، حيث تفقد جميع شبابيك الخدمة، وتابع عن قرب أسلوب تعامل الموظفين مع المواطنين، كما استقبل عددًا من المترددين بنفسه، واستمع إلى طلباتهم ومشكلاتهم، واطلع على آليات التعامل معها وسرعة الاستجابة داخل المركز.

ووجّه اللواء أشرف الجندي العاملين بالمركز بضرورة التعامل الفوري مع الطلبات المقدمة، وتبسيط الإجراءات إلى أقصى حد ممكن، مع تقديم شرح وافٍ وواضح للمواطنين، مشددًا على أهمية حسن الاستقبال والالتزام بأسلوب راقٍ في التعامل يراعي راحة المواطن ويحفظ كرامته، مؤكدًا أن «الابتسامة والكلمة الطيبة جزء أساسي من منظومة تقديم الخدمة».

وقال المحافظ، خلال حديثه للعاملين: «كلنا موجودين هنا لخدمة الناس، وأنا أولكم، والمواطن لازم يحس إننا شغالين علشانه».

وأكد محافظ الغربية أن خدمة المواطن مسؤولية مباشرة لا تقبل أي تهاون أو تأخير، موضحًا أن المتابعة الميدانية ستظل نهجًا ثابتًا لضمان جودة الأداء داخل المراكز التكنولوجية وجميع المصالح الحكومية، لافتًا إلى أن المنظومة الرقمية التي تطبقها الدولة تستهدف التيسير على المواطن واختصار الوقت والجهد، وتحقيق أعلى درجات الشفافية والانضباط الإداري.

واختتم اللواء أشرف الجندي جولته بالتأكيد على استمرار الزيارات المفاجئة والمتابعة الدقيقة لأداء المراكز التكنولوجية على مستوى المحافظة، مشددًا على أن المرحلة المقبلة ستشهد تقييمًا مستمرًا لمنظومة العمل وتفعيل مبدأ المحاسبة، بما يضمن شعور المواطن بتحسن حقيقي وملموس في مستوى الخدمات المقدمة، وترسيخ الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي.